Módulo · Despacho
La cuadrilla correcta, en el lugar correcto, a la hora correcta.
Devigear clasifica al mejor técnico o cuadrilla para cada orden —por habilidades y certificaciones, cercanía al sitio y disponibilidad real— sobre un mapa vivo de toda tu operación. Ves quién califica, quién está libre y quién está cerca, y asignas en un clic.
- CCuadrilla Norte2/2· 4 km·libre94
- TTéc. M. López2/2· 9 km·libre88
- CCuadrilla Sur1/2· 6 km·ocupado71
Despachar a ciegas cuesta horas, traslados y SLA incumplidos.
Quién está libre, quién está cerca y quién tiene la habilidad y la certificación vive en llamadas, chats y la cabeza del despachador. El técnico equivocado llega sin la pieza —o sin el certificado— y el reloj del SLA sigue corriendo.
Asignación a ciegas
Sin saber, en el momento, quién califica, quién está libre y quién está cerca.
Traslados que se podían evitar
Mandas al técnico lejano cuando uno más cercano estaba disponible.
SLA en riesgo
Las órdenes vencidas se descubren tarde, no se ven venir.
Centro de despacho
Toda tu operación en un mapa vivo.
Órdenes abiertas, bases, cuadrillas y despliegues —cada uno una capa que enciendes o apagas— sobre un mapa interactivo. Las posiciones se derivan de la base de cada cuadrilla y de su despliegue activo; donde hay una fuente de rastreo conectada, la posición llega en vivo.
- Cuatro capas: sitios, bases, despliegues y cuadrillas
- Incumplimientos de SLA marcados en rojo, con alerta y conteo
- Posición en vivo donde hay rastreo conectado
- Línea de tiempo: recalcula el tablero en cualquier instante
- Órdenes abiertas
- 12
- Incumplimientos SLA
- 2
- Cuadrillas libres
- 8
Clasificación por puntaje
Cada candidato, puntuado por lo que de verdad importa.
No es un nombre en una lista: es un puntaje compuesto y transparente. Habilidades y nivel de competencia, cercanía real, conflictos de agenda, carga de trabajo y confiabilidad —combinados en un orden que puedes ordenar y entender.
Cuadrilla Norte
Ana Vargas
Soldadura · L4
Marco Díaz
Hidráulica · L5
Luis Frías
Diagnóstico · L3
Certificaciones al día
Distancia real, no en línea recta.
- Téc. M. Lópezlibre
- Cuadrilla Surocupado
A partir de conflictos en la ventana programada.
Carga y rendimiento reciente, ponderados.
- Habilidades 2/2▲
- Cercanía 4 km▲
- Disponibilidad libre—
- Carga 2 trabajos▼
- Confiabilidad · reseñas▲
Ilustrativo · ponderado y explicable.
De la cola a la cuadrilla
Asignar, hecho en serio.
El trabajo llega de Órdenes; el despacho decide quién va, dónde y cuándo. Elige una orden de la cola, ordena los candidatos y asigna a un técnico o a una cuadrilla entera en un clic. La asignación queda registrada y sincroniza la agenda de la cuadrilla —que alimenta el siguiente despacho.
Cola de despacho
Trabajos que esperan cuadrilla.
Candidatos clasificados
Puntuados por habilidades, cercanía y disponibilidad.
Asignar la cuadrilla
Un clic conecta la cuadrilla con el trabajo.
Sincroniza la agenda
La agenda alimenta el siguiente despacho.
Y la analítica va más profundo.
Tiempo de respuesta, utilización de cuadrillas, cumplimiento de SLA y traslados por orden —con exportes para tus reportes y auditorías.
El despacho es el músculo. El resto de Devigear lo alimenta.
La orden llega de un lado, los datos del otro. Devigear los junta y los despacha.
Hecho para operaciones que no pueden parar.
Todo lo que hace el despacho —la clasificación, el mapa y la asignación— con la seguridad, la gobernanza y la escala de toda la plataforma.
- Clasificación por puntaje
- Cada cuadrilla puntuada por habilidades, cercanía, disponibilidad, carga de trabajo y confiabilidad.
- Habilidades y certificación
- Solo califican quienes cumplen las habilidades al nivel requerido; brechas y vencimientos de certificación a la vista.
- Cercanía real al sitio
- Distancia geográfica de la base de cada cuadrilla al sitio —no en línea recta.
- Disponibilidad en vivo
- Libre u ocupado según conflictos reales de agenda en la ventana programada, no un estado manual.
- Técnico o cuadrilla entera
- Asigna a un solo técnico o a una cuadrilla completa, cada uno puntuado por separado.
- Asignación en un clic y sincronización
- La asignación queda registrada y sincroniza la agenda de la cuadrilla, que alimenta el próximo despacho.
- Mapa operativo en vivo
- Sitios, bases, cuadrillas y despliegues en capas, con línea de tiempo para ver cualquier instante.
- Incumplimientos de SLA a la vista
- Las órdenes vencidas se marcan y se cuentan para despachar primero lo urgente.
- Reordena y filtra candidatos
- Ordena por mejor, habilidad, distancia o disponibilidad, y filtra a solo libres.
- Rastreo cuando lo conectas
- Posición en vivo donde hay una fuente de GPS —con estado de movimiento y geocercas; si no, derivada de base y despliegue.
- Roles, permisos y aislamiento
- Quién ve el tablero, clasifica y asigna se define por recurso y acción; cada organización y cuadrilla ve solo lo suyo.
- Auditoría y puntaje explicable
- Cada asignación queda registrada; el puntaje es ponderado y explicable, no una caja negra de IA.
Que nunca llegue la cuadrilla equivocada.
Te mostramos cómo Devigear arma y despacha la cuadrilla para cada trabajo —con tus sitios, tus cuadrillas y tus SLA— en una demo.
Solicitar una demo